سوالات متداول

شما می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری، بخش «سفارشات من»، کد رهگیری ۲۴ رقمی مرسوله خود را مشاهده کنید. همچنین این کد بلافاصله پس از تحویل به پست، برای شما پیامک خواهد شد.

تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه رواق دارای گارانتی رسمی و ضمانت ۷ روزه بازگشت وجه هستند. ما اصالت تمامی قطعات و محصولات را به صورت کتبی در فاکتور تضمین می‌کنیم.

ارسال برای تمامی خریدهای بالای ۵ میلیون تومان به سراسر کشور رایگان است. برای مبالغ کمتر، هزینه ارسال بر اساس نرخ مصوب پست پیشتاز یا تیپاکس محاسبه و در مرحله نهایی پرداخت اضافه می‌گردد.

در حال حاضر این سرویس فقط برای مناطق ۲۲گانه شهر تهران فعال است. مشتریان سایر شهرها می‌توانند از طریق درگاه‌های امن بانکی یا کیف پول رواق به صورت آنلاین تسویه حساب کنند.

تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت، می‌توانید از طریق بخش «تیکت‌ها» یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی خود باشد.

بله، شما می‌توانید با استفاده از اعتبار «رواق کارت» یا پلتفرم‌های طرف قرارداد مانند اسنپ‌پی و تپسی‌شاپ، خریدهای خود را به صورت اقساطی و بدون ضامن انجام دهید.