رویه‌های بازگرداندن کالا
7 Days Return Guarantee
۷ روز ضمانت بازگشت وجه
مهلت ۷ روزه
از زمان تحویل کالا، شما ۷ روز فرصت دارید تا در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت ثبت کنید.
پلمب کالا
کالاهای بدون مشکل فنی تنها در صورتی بازگشت داده می‌شوند که پلمب آن‌ها باز نشده باشد.
بازگشت وجه
پس از تأیید تیم فنی، مبلغ واریزی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال
اگر کالا دارای نقص فنی باشد، هزینه بازگرداندن آن به انبار رواق بر عهده ما خواهد بود.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
۱
ثبت درخواست
وارد پنل کاربری شوید و در بخش «سفارشات من»، گزینه درخواست مرجوعی را برای کالای مورد نظر انتخاب کنید.
۲
بررسی اولیه
کارشناسان رواق ظرف ۱۲ ساعت با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم برای دریافت کالا را انجام می‌دهند.
۳
تأیید فنی و واریز
پس از دریافت کالا در انبار و تأیید مشکل توسط تیم فنی، بلافاصله روند بازگشت وجه یا تعویض کالا آغاز می‌شود.